Vanliga frågor om städning
Få tydliga svar om offert, pris, tillträde och vad som ingår. Vi visar var du hittar tjänstens villkor och vad som behöver bekräftas för just ditt uppdrag.
Bokning och pris
Hur ber jag om offert?
Beskriv tjänst, ort, ungefärlig yta, önskat datum och sådant som påverkar uppdraget i kontaktformuläret. Vi återkommer med ett förslag.
Är en offertförfrågan en bokning?
Nej. Tid, omfattning, pris och praktiska villkor bekräftas innan uppdraget bokas. Läs mer på Priser & bokning.
Vad påverkar priset?
Tjänst, yta, skick, hur ofta vi ska städa och eventuella tillval påverkar tidsåtgång och pris. Även tillträde och särskilda förutsättningar kan behöva planeras. Offerten anger omfattning och pris för ditt uppdrag.
Var hittar jag pris för hemstädning?
De publicerade timpriserna finns på sidan om hemstädning i Göteborg. Kontrollera pris och omfattning i din offert.
Vilka orter kan ni hjälpa till i?
Vi har sidor för Göteborg, Mölndal, Kungsbacka, Partille, Lerum, Härryda, Kungälv och Ale. Ange adressen i förfrågan så kan vi bekräfta tillgängligheten.
Inför städningen
Behöver jag vara hemma?
Det beror på uppdraget. Vi kommer överens om tillträde, nycklar, portkod och eventuell larmhantering i förväg.
Behöver jag förbereda bostaden?
Berätta om känsliga material, särskilda önskemål och ytor som är svåra att nå. Plocka gärna undan lösa saker från de ytor som ska städas, så att tiden kan användas till de överenskomna momenten.
Tar ni med städprodukter och utrustning?
Det varierar mellan tjänster och upplägg. På hemstädningssidan beskrivs vad som gäller där. För Airbnb-städning kan värden tillhandahålla material enligt överenskommelse. Bekräfta alltid detta i offerten.
Hur går arbetet till?
Vi går igenom behov, omfattning, pris och tillträde före start. Arbetet utförs enligt överenskommelsen och du kan återkoppla efteråt. Läs hela processen på Så arbetar vi.
Tjänster och omfattning
Vad ingår i hemstädning?
Kök, badrum, sovrum, vardagsrum och andra överenskomna ytor kan ingå. Se checklistan på tjänstesidan; den slutliga omfattningen anges i offerten. Se vår checklista inför hemstädning.
Vad ingår i flyttstädning?
Omfattningen beror på bostaden och det som avtalas, inklusive eventuella fönster och biutrymmen. Se checklistan och villkoren på flyttstädningssidan. Läs också checklistan inför överlämningen.
Kan ni hjälpa till mellan Airbnb-gäster?
Ja, Airbnb-städning planeras kring utcheckning, städfönster och nästa ankomst. Tillgänglighet samma dag måste bekräftas för varje uppdrag.
Kan företag få en anpassad städplan?
Ja. Beskriv lokaler, användning, önskad frekvens och tider. Se företagsstädning och be om en offert med tydlig omfattning. Planera kontorsstädningen med vår checklista.
RUT och uppföljning
Kan jag använda RUT-avdrag?
Vissa hushållsnära städtjänster kan omfattas av RUT när Skatteverkets villkor är uppfyllda. Rätten till avdrag och beloppet beror på uppdraget och dig som kund. Be oss specificera detta i offerten.
Vad gör jag om något inte motsvarar det avtalade?
Kontakta oss och beskriv vad som avviker från den överenskomna omfattningen. För flyttstädning anger tjänstesidan att du ska höra av dig inom fem dagar efter städningen.
Kan jag ändra ett återkommande upplägg?
Ja. Kontakta oss när dina behov ändras. Vi går igenom frekvens, moment och praktiska förutsättningar och bekräftar ett uppdaterat upplägg.
Behöver du ett svar för ditt uppdrag?
Berätta vilken tjänst och ort det gäller, så hjälper vi dig med omfattning och nästa steg.
Kontakta CleanHouse