Så arbetar vi
Här beskriver vi arbetet från din första förfrågan till uppföljningen efter besöket. Först går vi igenom omfattning, tillträde och förväntningar. Dessutom får du veta vem du ska kontakta om något behöver ändras.
Berätta om ditt behovLär känna ossSå arbetar vi i fyra steg
Varje hem och arbetsplats är olika. Därför utgår vi från tjänsten, platsen och dina prioriteringar. Därefter bekräftar vi omfattning, praktiska villkor och en tid med dig.
Förfrågan
Först beskriver du tjänst, ort, yta, önskat datum och det som är särskilt viktigt för dig.
Planering
Därefter stämmer vi av moment, tillval, tillträde och ett passande upplägg för bostaden eller lokalen.
Så arbetar vi under städningen
Sedan utför vårt team städningen enligt den omfattning som du har godkänt.
Uppföljning
Slutligen följer vi upp eventuella frågor. Kontakta oss om du vill diskutera något efter besöket, så går vi igenom ärendet.
Så arbetar vi med planeringen före start
Ett tydligt uppdrag
Till att börja med beskriver vi vilka rum, ytor och moment som ingår. Dessutom går vi igenom fönsterputs, extra ytor och andra tillval som du behöver innan arbetet börjar.
Praktiskt tillträde
Vi kommer också överens om nycklar, portkod, larm och om någon ska vara på plats. Meddela gärna ändringar i god tid.
Material efter tjänst
Valet av produkter och utrustning beror på tjänsten. Läs den aktuella tjänstesidan och berätta om känsliga material eller särskilda önskemål.
Återkoppling efter besöket
Vår nöjd-kund-garanti gäller för hemstädning. Om städningen inte motsvarar dina förväntningar, kontakta oss inom 48 timmar efter avslutad städning så åtgärdar vi eventuella missar utan extra kostnad. För flyttstädning hittar du däremot villkoren och femdagarsfristen på tjänstesidan.
Så arbetar vi i ditt hem eller på din arbetsplats
Till exempel har regelbunden hemstädning andra förutsättningar än flyttstädning eller ett kontor med daglig verksamhet. Därför använder vi tjänstens checklista och dina önskemål som utgångspunkt för planeringen. Läs mer om våra rutiner, checklistor och uppföljning på sidan Kvalitet.
- Hemstädning: rum, frekvens och prioriterade moment.
- Flyttstädning: boyta, biyta, fönster och tillgänglighet.
- Företagsstädning: lokaler, tider och en skriftlig städplan.
På så sätt får du en offert som visar vad som ingår och vilka tillägg som gäller för just ditt uppdrag.
För privat städning kan rutavdrag vara aktuellt. Läs därför Skatteverkets villkor för rutavdrag och kontrollera din rätt till avdrag.
Så arbetar vi vidare med din förfrågan
Beskriv tjänst, ort, yta och önskat datum. Därefter återkommer vi med ett förslag som visar omfattning, pris och nästa steg.
Kontakta CleanHouse